Recrutement – Directeur de Site (H/F)

1. Contexte du poste

Dans le cadre de la mise en exploitation d’un projet immobilier résidentiel haut de gamme à Rabat, nous recrutons un Directeur de Site (H/F) expérimenté dans la gestion technique, opérationnelle et relationnelle d’ensembles résidentiels premium, complexes hôteliers ou sites tertiaires de standing.

Véritable chef d’orchestre du site, il assure la supervision globale des opérations, le pilotage des prestataires, la relation avec le syndic et les résidents, ainsi que le maintien des standards de qualité attendus dans un environnement d’exception.

2. Missions principales

A. Gestion opérationnelle du site

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes avec le syndic, les prestataires de services (sécurité, entretien, maintenance, jardinage, accueil, etc.) et les équipes internes.
• Contrôler la bonne exécution des contrats de maintenance et de services.
• Garantir la propreté, la sécurité et le bon fonctionnement de l’ensemble des installations et espaces communs.
• Mettre en œuvre les procédures opérationnelles et veiller au respect des règles de copropriété et de qualité.
• Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance (qualité, réactivité, satisfaction client).

B. Gestion technique et maintenance

• Élaborer, planifier et suivre le plan de maintenance préventive et corrective du site.
• Superviser les entreprises intervenant sur site et valider leurs rapports d’intervention.
• Identifier les besoins en travaux d’entretien, de mise à niveau ou de rénovation.
• S’assurer de la conformité technique et réglementaire des installations (sécurité, hygiène, accessibilité, environnement).
• Contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement technique du site.

C. Relation avec les résidents et qualité de service

• Être le point de contact privilégié des résidents et copropriétaires pour toutes les questions relatives à la gestion du site.
• Gérer les réclamations, incidents ou demandes particulières avec diplomatie et réactivité.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction résidentielle à travers une communication fluide et un suivi personnalisé.
• Organiser des rencontres ou communications périodiques afin d’assurer la transparence de la gestion.

D. Image et positionnement du site

• Garantir la cohérence entre la gestion quotidienne du site et le niveau d’exigence haut de gamme attendu.
• Veiller à ce que les prestations, le comportement des équipes et les standards de service reflètent l’excellence du projet.
• Participer à la mise en valeur du site à travers des actions de communication, d’accueil ou d’événementiel interne.

E. Management et reporting

• Encadrer et animer les équipes sur site (agents de maintenance, sécurité, conciergerie, etc.).
• Développer les compétences et la motivation des collaborateurs.
• Produire un reporting régulier à la direction : état technique, incidents, suivi des prestataires, tableaux de bord et budgets.
• Contribuer à la définition et au suivi du budget annuel d’exploitation.

3. Profil recherché

Formation :

• Bac +3 à Bac +5 (gestion immobilière, ingénierie, hôtellerie, facility management ou équivalent).

Expérience :

• 5 à 8 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans la gestion de résidences haut de gamme, hôtellerie de luxe, immeubles premium ou complexes mixtes.

Compétences clés :

• Maîtrise des techniques du bâtiment et des installations multitechniques (CVC, électricité, plomberie, ascenseurs, espaces verts).
• Connaissance du cadre réglementaire marocain applicable à la copropriété et à la maintenance.
• Solides compétences organisationnelles et managériales.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Capacité à prioriser, arbitrer et gérer des situations complexes avec diplomatie.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion (GMAO, Excel, logiciels de suivi).

Langues :

• Français courant (oral et écrit).
• Arabe professionnel.
• Anglais souhaité.

4. Conditions du poste

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Rabat – Souissi
• Rémunération : À négocier selon profil et expérience
• Disponibilité : Immédiate

5. Qualités personnelles attendues

• Leadership naturel, autonomie et sens des responsabilités.
• Présentation soignée et excellente posture relationnelle.
• Rigueur, réactivité et sens du détail.
• Diplomatie et esprit de service.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à forte dimension humaine.